Zásady vrátenia tovaru a refundácie
Ďakujeme za váš nákup. Dúfame, že ste s nákupom spokojní. Ak však z akéhokoľvek dôvodu nie ste úplne spokojní, môžete nám ho vrátiť. Viac informácií o našich pravidlách vrátenia tovaru nájdete nižšie.
VRÁTENIE
Aby ste mali nárok na vrátenie peňazí, musíte produkt vrátiť do 14 kalendárnych dní od nákupu. Produkt musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, a nepoškodený.
PROCES VRÁTENIA
Ak chcete vrátiť tovar, kontaktujte zákaznícky servis, kde vám poskytnú spiatočnú adresu. Po obdržaní adresy tovar bezpečne vložte do originálneho balenia a priložte doklad o kúpe.
Doprava späť je v niektorých prípadoch bezplatná. Ak vrátite tovar a dôvod vrátenia nie je chyba na strane ceaseede.com , náklady na dopravu späť budú odpočítané z vašej vrátenej sumy.
VRÁTENIE PEŇAZÍ
Po prijatí vášho vráteného tovaru a skontrolovaní jeho stavu spracujeme vrátenie peňazí alebo výmenu. Spracovanie vrátenia alebo výmeny tovaru môže trvať aspoň 14 dní od dátumu prijatia vášho tovaru. Vrátenie peňazí sa môže na výpise z vašej kreditnej karty zobraziť v 1 až 2 fakturačných cykloch v závislosti od spoločnosti, ktorá vám vydala kreditnú kartu. Po spracovaní vášho vrátenia vás budeme informovať e-mailom.
VÝNIMKY
- Nasledujúce položky nie je možné vrátiť ani vymeniť:
- tovar podliehajúci skaze
- spodná bielizeň
- darčekové karty
- personalizované položky
- digitálne produkty
V prípade chybných alebo poškodených produktov nás prosím kontaktujte pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov, aby sme dohodli vrátenie peňazí alebo výmenu.
Ak je vrátenie tovaru spôsobené chybou spotrebiteľa, spotrebiteľ je zodpovedný za náklady na dopravu. Konkrétne náklady budú závisieť od zvolenej expresnej prepravnej spoločnosti.
Ak je z našich dôvodov prijatý tovar poškodený alebo nesprávny, spotrebiteľ nie je povinný z tohto dôvodu uhradiť náklady na dopravu.
OTÁZKY
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich pravidiel vrátenia tovaru, kontaktujte nás v našom Centre pomoci.